Travel Care, 트래블 케어에는,
어떤 것들이 있을까요?
마우스를 올려 어시스트카드만의 특별함을 확인해보세요!
- 의료비 보상
- 'Travel Care, 트래블 케어'는 상해 혹은 질병 의료비로 인한 고객의 재정적 부담을 최소화하기 위하여 국내 손해보험사의 해외여행보험이 포함되어 있습니다.
(휴대품손해, 항공기/수하물 지연 보장 등 포함)
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해외에서 갑자기 아프거나 다치면?증상에 따라 가까운 현지 제휴병원에 진료예약을 해드려요.
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치료비가 부담된다면? 입원이 필요하면?의료비도 대신 납부하고 보험청구도 대신 해드리고, 치료상황도 설명해드려요.
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의료진과 대화상담이 필요하다면?어시스트카드 한국 의료진이 24시간 전화로 의료조언을 해드려요.
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낯선 여행지에서 병원정보가 필요하다면?24시간 알람센터 전문 코디네이터가 증상에 맞는 가까운 병원을 알려드려요.
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해외에서 혼자 해결하기 힘든 심리적 어려움이 있을 땐?자격을 갖춘 어시스트카드 전문 심리 상담사의 심리 상담을 예약 및 제공해 드려요.
- 현지 제휴병원예약
- 병원진료가 필요할 때, 24시간 알람센터로 연락 주시면 고객님의 증상에 따라 가장 적합한 인근지역의 병원으로 신속하게 예약해 드립니다.
- 의료비 지불보증 및 청구대행
- 24시간 알람센터를 통해 현지 제휴병원예약 후 진료를 받으시면, ASSISTCARD가 의료비를 병원으로 직접 수납 해드립니다. (약값은 후보상청구로 진행됩니다)
- 해외여행 중 전문의와 의료조언 (전화조언)
- ASSISTCARD 의료진과의 조언이 필요한 경우, 365일 24시간 전화로 의료 조언을 받을 수 있습니다.
- 의료 모니터링
- 입원 중 고객님의 의료상태를 지속적으로 점검하고, 24시간 알람센터에서 한국에 있는 가족(보호자)에게 상황을 수시로 알려 드립니다.
- 전문가 심리상담
- 해외에서 혼자 해결하기 힘든 심리적 어려움이 있을 때 ASSISTCARD 상담전문가와의 심리상담을 통해 도움을 받을 수 있습니다. (일부 장기플랜(LTC2, LTC3) 가입자에 한함, 사전 예약제)
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응급상황으로 이송이 필요하면?체류 국가내 또는 인접국의 치료 가능 의료기관으로 이송해드려요.
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해외에서 심각하게 아프거나 다쳐서 한국에 와야 한다면?항공편 또는 에어앰뷸런스로 한국으로 이송해드려요.
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해외에서 심각하게 아프거나 다쳤는데 자녀들을 돌봐줄 사람이 없다면?자녀와 함께 동반귀국 할 다른 가족이나 친척 1인 및 자녀의 항공편을 지원해드려요.
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해외에서 장기입원하게 되어 간병이 필요하면?간병해줄 친인척 1인의 항공편과 숙박비용을 지원해드려요.
- 국가 내 의료이송
- 해외에서 사고나 질병이 발생하였으나 체류지에서 적절한 치료가 어려운 경우, 적절한 치료가 가능한 현지국가의 수도나 대도시의 상급의료시설로 이송하여 드리며, 이송 비용도 ASSISTCARD에서 부담하여 드립니다.
- 인접국 or 본국 의료이송
- 해외에서 사고나 질병이 발생하였으나 체류국에서 적절한 치료가 어려운 경우, 에어엠뷸런스 등 최적의 이송수단으로 인접국 또는 본국(대한민국) 의료시설로 이송하여 드리며, 이송 비용도 ASSISTCARD에서 부담하여 드립니다.
- 동반자녀귀국 / 간병가족지원
- 해외 현지 또는 인접국에서 입원 치료 중인 경우, 동반 체류중인 자녀(15세 미만)의 케어를 위한 귀국(한국)과 간병을 위한 가족의 현지 입국 항공편을 제공해드립니다.
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한국에서 출발한 항공편이 지연되거나 취소되면?다음 항공기 탑승까지 기다리면서 공항에서 발생한 식대, 숙소비용을 지원해드려요.(제주공항 제외,한도 40만원)
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내 수하물이 도착하지 않았다면?항공사와 연결하여 수하물을 추적하고 머무는 곳에 전달되도록 도와드려요.
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해외 체류지의 보건 안전정보가 궁금하다면?어플리케이션과 이메일로 실시간 보건안전정보를 받을 수 있어요.
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현지 병원에서 병원관계자와 의사소통이 어렵다면?전화를 통해 24시간 긴급의료통역을 지원해 드려요.
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해외 출국전 또는 한국에 돌아와서 몸상태가 궁금하다면?전문기관의 종합검진 제휴프로그램을 회원가에 제공해 드려요.
- 항공기 지연 지원
- 한국에서 출발하는 당일에 항공기 운항이 취소 또는 지연 시 실시간 대체 항공편 안내 및 예약을 도와 드리고, 일정 시간 이상 지연 시 비용보상 절차를 지원해 드립니다.
- 수하물 지연 지원
- 전세계 어느 국가에서든 수하물이 분실 혹은 지연 된 경우 해당 항공사 및 공항과 연계하여 수하물 위치 추적을 통해 소재를 파악하고, 원하시는 목적지에서 수령하실 수 있도록 도와드립니다. 또한 일정 시간 이상 지연 시 비용보상 절차를 지원해 드립니다
- 여권 분실 지원
- 해외에서 여권을 분실하거나 도난 당한 경우 여권 재발행(또는 여행증명서) 방법 안내 및 발행 비용을 지원해드립니다.
- 24시간 긴급의료통역
- 해외에서 긴급하게 통역이 필요한 경우 의사소통을 도와드립니다. 한국을 포함한 전세계 9개의 알람센터에서 근무중인 1,200명의 코디네이터가 영어를 비롯한 전 세계 16개 언어를 지원합니다. (단, 영어 외 언어의 경우 준비 시간이 소요될 수 있습니다.)
- 해외 변호사 알선
- 여행 중 사고 발생으로 체포되거나 형사책임을 져야 하는 경우, 조건부 석방을 위한 보석금을 대여해 드리며, 체류 지역의 법률 규제에 관한 정보 제공 및 변호사를 알선해 드립니다.
- 알람센터란?
- ASSISTCARD의 "Travel Care" 제공을 위하여 365일 24시간 운영되는 전문 오피스로,
- 전 세계 9개의 자체 알람센터에서 1,200명의 전문 코디네이터들과 의료진이 고객님의 요청에 따른 서비스를 실시간으로 제공하고 있습니다.
- 서비스 요청 방법
- 전화, 카카오톡, 이메일을 통하여 24시간 한국알람센터로 연락하실 수 있으며, 현지 전화번호를 알려주시면 담당 코디네이터가 해당 번호로 전화드립니다.
- 전화 +82 2 511 1913 / 카카오톡플러스친구 어시스트카드알람센터 / 알람센터이메일 assistance.korea@acema.co.kr
- 국제전화 요금이 무료인 전화번호 리스트
BEST REVIEW
일반 여행자보험과
어떤 차이가 있을까요?
일반 여행자보험
대행 업체가 운영하는 고객센터
- 단순 보험금 보상
- 상해·질병 사망
- 상해·질병 치료비
- 휴대품 보상
- 배상 손해
- STEP. 1 병원 검색 및 진료 예약
- STEP. 2 의료 통역 및 병원진료
- STEP. 3 의료비 납부
- STEP. 4 구비 서류 준비
- STEP. 5 의료비 청구
- STEP. 6 보상여부 검토
- STEP. 7 보험금 결정 지급
ASSISTCARD 트래블 케어
국내 유일 자체 24시간 고객센터인 24시간 한국알람센터 운영
- 해외여행보험
- 상해·질병 사망
- 상해·질병 치료비
- 휴대품 보상
- 배상 손해
- 해외의료지원 서비스
- 전문의 의료조언
- 의료비 지불보증 및 청구대행
- 현지 제휴병원 예약
- 의료 모니터링
- 전문가 심리상담
- 해외긴급지원 서비스
- 국가 내 의료이송
- 인접국 or 본국 의료이송
- 동반자녀귀국 / 간병가족지원
- 해외여행지원 서비스
- 24시간 긴급통역
- 항공기 지연 지원
- 수하물 지연 지원
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여행자보험에 프리미엄 서비스를 더하다 -
어시스트카드 웰컴키트 UNBOXING! -
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About us
ASSIST CARD is the world’s leading company in comprehensive travel assistance. It was founded in Switzerland in 1972, and it has been a member of the STARR COMPANIES group since 2011.
It was a pioneer in developing the concept of assisting people on trips, offering them immediate service in case of any event anywhere in the world, 24/7, in their own language and without the need to disburse any money.
To this end, it manages the world’s largest global network of providers with high quality standards, with the ability to efficiently solve from the simplest to the most complex problems, through a single contact, either by telephone, through the website of from any mobile device with the ASSIST CARD application.
Since its inception, ASSIST CARD knew how to adapt to constantly changing needs, requirements and travel trends. Thus, it has expanded its services throughout the years, with an aim to always provide solutions that meet expectations and satisfy customer’s needs.
